Différencier le marketing produit du marketing client
Etudier les dimensions du marketing client
L'importance de la connaissance de son client

Préparer la première rencontre et la première impression
Adopter les techniques pour se présenter
Utiliser les attitudes de communication pour briser la glace
Travailler la communication non verbale
Créer un climat de confiance mutuelle

Identifier les besoins
Pratiquer la technique de l'entonnoir
Questionner, écouter et analyser la motivation
Faire ressortir les besoins cachés et les reformuler
Approfondir la découverte

Créer une suite logique après la découverte des besoins
Démontrer l'adéquation de la solution au besoin
Se différencier de la concurrence
Déceler les signes de la conclusion
Provoquer l'adhésion du client

Définir ce qu'est une objection
Transformer une objection en élément positif
Identifier les types d'objections et les anticiper
Traiter l'objection avec différentes techniques
Conclure la vente

• Formation opérationnelle basée sur la pratique
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets et/ou mises en situation
• Manipulation de jeux pédagogiques
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

• Le stagiaire travaille sur des cas concrets pour lui permettre une application directe en entreprise
• Une évaluation des compétences en fin de formation permet de mesurer la progression du stagiaire au regard des besoins exprimés en amont ( recueil des besoins et évaluation pré-formative)
• Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques, jeux pédagogiques
• Le participant complète un recueil des besoins avant la formation, une évaluation à la fin de la formation ( à chaud) et 3 mois après la formation (évaluation à froid)
• Signature en ligne pour émarger par demi-journée

Intervenants spécialistes du domaine de formation

Notre référent handicap se tient à votre disposition pour toute information à l'adresse : mission.handicap@gabrielconseils.fr